こんにちは！
採用広報の森です🌳

今回のストーリーでは、awakesのちょっと珍しいサポート体制についてご紹介します！

「エラーが解決できないとき、誰に聞けばいいの？」
「人間関係や働き方の悩みって、どこに相談するの？」
「未経験で現場に出たあと、本当に大丈夫…？」

そんな不安を感じたことはありませんか？

実はawakesでは、エンジニアの悩みを
❝ 技術 ❞ と ❝ メンタル ❞ に切り分けて支える仕組みがあります。

技術的な課題は「テクニカルサポート」へ。
そして、働き方や人間関係などの悩みは「HRBP」へ。

それぞれの専門担当がいることで、
「誰に相談すればいいか分からない」という状態をなくしています。

今回は、この“二刀流サポート体制”が
実際にどのように機能しているのか、
フローや具体例も交えながら分かりやすくご紹介していきます！

未経験からエンジニアを目指している方や、
今の環境に少しでも不安を感じている方は、ぜひ参考にしてみてください！

💻技術の悩みは「テクニカルサポート」へ

「エラーの原因が分からない」
「実装の進め方に自信がない」
「設計の考え方が合っているか不安」

こうした技術的な課題は、テクニカルサポートが対応します。

現在も現役で活躍中のエンジニアが担当するため、
単なるアドバイスではなく、

✔ 実務ベースでの解決方法
✔ 考え方の整理
✔ 再現性のあるスキル習得

まで落とし込んでサポートします。

「答えを教える」ではなく、
❝自走できるようになること❞をゴールにしています。

❤️‍🩹心や環境の悩みは「HRBP」へ

一方で、こんな悩みはありませんか？

「現場に相談しづらい雰囲気がある」
「人間関係が少しストレスになっている」
「このまま続けていいのか不安」

こうしたメンタル・環境面の課題は、HRBP（Human Resource Business Partner）が担当します。

HRBPは、単なる人事ではなく
一人ひとりに寄り添う❝伴走者❞のような存在です。

✔ 定期的な面談
✔ キャリアの相談
✔ 配属や働き方の調整

などを通して、エンジニアが安心して働ける状態をつくります。

🔍実際のサポートフロー

では、実際に問題が起きたときはどのように解決されるのか。
シンプルにまとめると、以下のような流れです。

▼ケース①：技術的な問題の場合

① 業務中にエラーや不明点が発生
↓
② テクニカルサポートへ相談
↓
③ 原因の特定・解決方法の提示
↓
④ 必要に応じて追加フォロー
↓
⑤ 自力で再現・解決できる状態へ

▼ケース②：メンタル・環境面の問題の場合

① 不安・ストレス・悩みが発生
↓
② HRBPへ相談
↓
③ 状況のヒアリング
↓
④ 改善策の提案（配置・働き方など）
↓
⑤ 継続的なフォロー・面談

🫂「一人にしない」ための仕組み

awakesが大切にしているのは、
エンジニアを一人で抱え込ませないことです。

技術のことは技術のプロへ。
心やキャリアのことはHRBPへ。

役割を分けることで、
「どこに相談すればいいか分からない」という状態をなくしています。

エンジニアとして成長するには、
スキルだけでなく「安心して挑戦できる環境」が必要です。

awakesでは、
技術とメンタルの両面から支えることで、その環境づくりに本気で向き合っています。

「未経験だけど大丈夫かな」
「ついていけるか不安」

そんな想いが少しでもある方は、
ぜひ一度カジュアルにお話ししましょう。

あなたの挑戦を、チームで支えます！！