「作る」だけでは売れない市況

インタビュアー: 今回も、HADOの新規事業「モニタ」について、事業部長の山崎さんにお話を伺います。

前回のインタビューでは、マーケティングの変遷や口コミの価値の再定義についてお話いただきましたが、今回は企業側のメリットについて深掘りしていきたいと思います。

まず、現代の企業が直面している製品開発やマーケティングの課題について教えてください。

山崎: 現在、企業が製品を開発し、マーケティングを行い、ブランド構築を進める過程は非常に複雑化しています。

以前はAmazonなどECプラットフォームの活用戦略を練れば一定の成果を上げられた時代もありましたが、現在はD2C事業者の増加や市場の成熟化により、単に優れた製品を提供するだけでは競争優位を確保することが難しくなっています。

モニタ公式HP：https://monita.online/

新製品をどう届けるか？

インタビュアー: 消費者の選択肢が増えている中で、新製品をどう届けるかという課題は多くの企業が直面している問題ですね。

山崎: おっしゃる通りです。特に新規ブランドや新製品を市場に投入する際、認知拡大の障壁は非常に高くなっています。

インフルエンサーマーケティングや製品サンプリングといった手法も存在しますが、それらを効果的に実施し、十分な波及効果を生み出すには相当なリソースが必要です。

また、かつて注目されたクラウドファンディングも、市場の飽和感から以前ほどのインパクトを生み出せなくなっています。

消費者と新製品のタッチポイント

インタビュアー: 消費者が新商品と出会うきっかけは、現在どのようなものが主流なのでしょうか？

山崎: 話題性のある特徴的な商品であればSNSでの拡散が期待できますが、多くの場合、実店舗での偶然の出会いやインターネット検索が主要な接点となっています。

しかし、そこでも膨大な選択肢の中から自社製品に注目を集めるのは容易ではありません。消費者の購買行動が多様化する中で、適切な接点を設計することが課題となっています。

プラットフォームとしての「モニタ」

インタビュアー: そこで「モニタ」の役割が重要になってくるわけですね。具体的にどのように企業と消費者をつなぐのでしょうか？

山崎: 「モニタ」は、質の高い製品やブランドと消費者との間に新たな出会いの場を創出することを目指しています。

従来のECサイトとは異なり、特別な体験価値を提供することで、消費者が気軽に訪れ、新たなブランドとの偶発的な出会いが生まれる場所を構築します。

企業と顧客の新しい接点として機能することが、私たちのサービスの本質的な価値です。

モニタの仕組みと企業側のメリット

インタビュアー: 「モニタ」の具体的な仕組みについて、もう少し詳しくお聞かせいただけますか？

山崎: 「モニタ」では、ユーザーが抽選に参加し、当選すると特別価格（多くの場合は1円）で商品を購入できる仕組みを提供しています。

当選者には「1円モニタ」として商品を体験していただき、その代わりに詳細なフィードバックを提供していただきます。参加は無料で、抽選結果はLINEを通じて通知される利便性の高いシステムを構築しています。

インタビュアー: 企業側にとっての具体的なメリットはどのようなものでしょうか？

山崎: 大きく二つの価値を提供しています。

一つ目は、新規顧客層との接点創出です。
特に高級ブランドや新規参入ブランドにとって、価格障壁によって接点を持てなかった潜在顧客層へのアプローチが可能になります。

二つ目は、質の高い消費者インサイトの獲得です。
「モニタ」では事前アンケートと事後アンケートという二段階の調査を実施しています。事前アンケートでは、以前使用していた製品や選定理由、検討した競合製品などを調査し、消費者の意思決定プロセスを可視化します。事後アンケートでは、実際の使用体験に基づく詳細な評価を収集します。

製品開発へのフィードバック

インタビュアー: それは製品開発にも大きく貢献しそうですね。

山崎: まさにその点が重要です。

従来、消費者の声を製品開発に効果的に取り入れるには、各企業が独自に調査システムを構築する必要がありました。

「モニタ」はそのプロセスを効率化し、より多様な消費者の声を集約する仕組みを提供します。

これにより、製品開発サイクルの最適化が可能になり、結果として日本のメーカーやブランドの競争力向上に寄与できると考えています。

既存のレビューサイトとの差別化

インタビュアー: 既存のレビューサイトとの差別化ポイントはどこにあるのでしょうか？

山崎: 既存のレビューサイトでは、投稿者の属性が不明確であったり、極端な満足層や不満足層に偏った意見が集まりやすいという課題があります。

「モニタ」では、居住地域や職業、使用履歴などの背景情報を含めた上で、製品の機能面だけでなく、生活スタイルや感情面にどのような変化をもたらしたかという包括的な評価を収集できます。これにより、より文脈に即した消費者理解が可能になります。

今後の展望

インタビュアー: 最後に、「モニタ」を通じて実現したい未来像についてお聞かせください。

山崎: 私たちが目指すのは、メーカーと消費者が相互に価値を創出できるエコシステムの構築です。

消費者は質の高い製品との出会いと特別な購入体験を得られる。メーカーは価値ある消費者インサイトを獲得し、製品開発やブランド戦略の高度化が可能になる。

特に重要なのは、機能的価値だけでなく、ブランドへの共感や愛着といった情緒的価値を構築するための貴重なデータが得られる点です。

日本のものづくりの未来をより豊かにするために、「モニタ」を通じて新たな価値創造に貢献していきたいと考えています。

インタビュアー: 本日は貴重なお話をありがとうございました。企業とユーザーの新しい関係性を構築する「モニタ」の今後の展開に期待しています。

モニタ公式HP：https://monita.online/