現場で働くクリーナーに聞いた！当社の特徴ややりがいとは？

こんにちは！サン・クリーンサービス採用担当です！

前回、どんなメンバーがクリーンスタッフとして働いているのかについてご紹介しました。

▼前回の記事

こんな仲間とあなたのジョインをお待ちしています！〜サン・クリーンサービスの中の人たち〜

今回も現役のクリーナーのメンバーと、すでに社内異動でポジションは違えど、以前クリーナーをして活躍していたメンバー14名に、「当社の特徴や仕事のやりがい」を正直に答えてもらいました！

当社はこんな場所！〜会社の特徴について〜

まず、当社の特徴や風土についてアンケートしました！

1番多く挙がったのが「個人の意見を尊重してくれる」という意見。

・社員にしっかり向き合ってくれる
・入社当初でも、なんでも聞ける雰囲気作りがされており、和気藹々とした職場環境である
・社長は1バイトの意見もきちんと聞いてくれる、先輩も分からない所は最後まで教えてくれる
・個人の意見を述べやすい風土がある
・個人の意見も尊重してくれる
・自分の思っている事や悩んでいる事を社長や役職クラスの人にも相談出来る
・上下関係が無く風通しが良くなった
・お客様思考で、仕事に取り組んでいく姿勢が伝統としてある
　また、その伝統を次世代にも工夫をしながら伝えていく社風で、お客様に喜んでもらうことに、やりがいを感じれる会社。
・毎日、違う現場で新鮮
・作業が丁寧

当社は働く社員が笑顔になれば、現場も活気づき、ひいては企業の継続的な利益に繋がっていくと考え、「社員を一番に想う。社員が輝くことを一番に想う。社員ファースト」を大事にしています。そのため社員1人1人が発言しやすく、お互いの意見を尊重する環境があります。

例えば会議を行うにしてもトップダウンで指示を出すのではなく、各個人の意見を聞き取り入れ、改善へと繋げています。

当社にジョインいただくと、こんな働き方ができます◎〜私たちの強み〜

続いて、当社で働く上でのメリットや働き方の面での強みについて質問しました！

1番多く挙がったのは「スキルアップできる研修や勉強会がある」ということ。

・スキルアップできる研修や勉強会がある、様々な現場に行くので作業場でのスキルアップに繋がる
・同じ業界の中ではITの活用を積極的に取り入れており、より効率的で働きやすい環境である
・ある程度個人の裁量で仕事を任せてもらえる
・清掃の知識だけではなく、お客様とのコミュニケーションや営業の知識も身につく
・取りたい資格等あれば、応援してくれる

当社では「清掃スキルには頂上はなく、研究は一生」の精神で清掃と向き合い、研修や勉強会を行っています。例えば、毎月本社に全社員が一同に会し、整理整頓清掃を学ぶ場を設けて、専門的な清掃手法を日々研究しています。また、清掃で使用する薬品や器具も日々進化を続けています。それらをしっかりキャッチアップし、最新の清掃技術を取り入れることでお客様の満足度も向上にも繋げています。

また、私達はお客様や施設利用者との挨拶や会話など、普段の何気ないコミュニケーションを大切にしています。キレイをお届けすることはもちろんですが、お客様にプラスアルファの満足感を得てもらえるような、あたたかい清掃サービスであることを意識しています。

1番の喜びややりがいについて

次に、当社で働く上での1番の喜びややりがいについて質問してみました！

1番は何といっても「お客様から綺麗になりましたね！ありがとうございます！」とお褒めの言葉をいただいた時、という意見が多かったです！

1位　お客様からお褒めの言葉や感謝の言葉をいただいたとき
2位　清掃後の綺麗になった時及び達成感
3位　みんなで協力して現場の作業がトラブルなく終わったとき
　　 会社内でいい声をかけてもらえた時
   　お客様に喜ばれ、次に繋がった時(お客様から別のお客様をご紹介頂いたなど)
　　 自分なりのPDCAがうまく回っているとき

創業者（現代表の父）は「清掃によって建物はもちろん、人の心も綺麗にしたい」という想いで、当社を創業しました。まさにこの想いを体現し、実感している社員が多く、建物・お客様の心・そして自分自身の心も綺麗になっているのですね！

入社して自分が変わったところ

続いて、入社して自身が変わったと思うところについて質問してみました！

1番多かったのは「プライベートで行ったお店や、施設の汚れている箇所がないか見るようになった」という意見でした。自分だったらここをどうやって掃除するかとプライベートでも考えることによって、技術や知識にもより磨きがかかりますよね！

1位　プライベートで行ったお店や施設の汚れている箇所がないか見るようになった
2位　知識を活かし自宅での清掃するようになった(ガラス、エアコン等)・整理整頓をするようになった
3位　自分自身で考えて、動くことが圧倒的に多くなった
　　 汚れに対する意識や清掃の多らえ方が変化した
5位　後輩の指導で気づきをもらっている
　　 ある程度の理不尽にも耐えられるようになった

また「知識を活かし自宅での清掃するようになった」という意見も2番目に多く挙がりました。
仕事の知識や技術を普段の生活にも生かせ、さらにはプライベート空間の綺麗が保てるようになる仕事は、まさに一石二鳥ですよね！

こんな会社にしていきたい！〜メンバーが考える会社の理想像〜

最後に会社として改善できるとなお良いと思うところについて質問しました！

1番多く挙がったのが「コミュニケーションが取れる機会・会社全体で集まる機会を増やしてほしい」という意見。

1位　コミュニケーションが取れる機会・会社全体で集まる機会を増やしてほしい
2位　新人研修場所確保・床やガラス、エアコン等の練習を出来る環境など
3位　個人へのフォローがもっとあるといい
　　 正社員を増やしてほしい
　　 清掃に対しての考え方の差を縮めてほしい
   　まだまだ属人的な要素が多い

どうしてもお客様先での現場作業になる、かつ、日中だけでなく夜間での業務であることも多い当社は、なかなか一同に会す機会が少なくなりがちです。

最近では、こうした社員の意見を取り入れ、6ヶ月に1回のペースで全社集まり清掃の技術講座・価値観共有・事例共有などを行う1泊2日の合宿を開催しています。以前、「研修旅行のおもひで」という記事をアップしましたが、今後も様々な形で社員同士の交流を増やせられればと考えています。

また、清掃の練習ができる場を作ってほしいとの声を受け、現在本社に技術研修スペースを設立中です。

その他、まだまだ改善しなければいけないことは沢山あるので、しっかりと社員1人1人の意見に向き合い、気持ちよく仕事ができる環境づくりを行っていきます！