こんにちは。広報担当の柴崎です。

コレクシアでは、自主調査により分析した様々な商品・サービスのカスタマージャーニーとマーケティング事例コンテンツCollexia Marketing Casestudyを運営しています。

今まで気付かなかったインサイトや課題、ブランドの機会やリスク、語るべきストーリーを学び、皆様のマーケティングに活用して頂くことを目指し、続々と最新事例をアップしております。

顧客体験の解説 | アパレルブランド |「無印良品」から学ぶ商品紹介施策事例

今回は、「ひとまわり分厚い靴下のおかげで冷えが軽減され、靴を履いて歩く時も楽になり足取りが軽くなった」ことが、「靴下以外の他の商品も長持ちする良いものが多いので、同じブランドで揃えることで気分が上がる」という価値になった消費者の行動をピックアップしてご紹介します。

今回のケーススタディで紹介する生活者は、クーラーにあたる時間が増えたことで足元が冷えるようになり、冷え性対策をしたいと考えている61歳女性です。

この方は公式サイトや店頭を見て、少し高くても毎日使いやすいシンプルで良いものだと感じて購入に至っています。

この顧客体験を通して、「商品紹介で継続購入を促進する」までのストーリーを学んでいただき、皆様のマーケティング活動にご活用いただければ幸いです。

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