こんにちは。広報担当の柴崎です。

コレクシアでは、自主調査により分析した様々な商品・サービスのカスタマージャーニーとマーケティング事例コンテンツCollexia Marketing Casestudyを運営しています。

今まで気付かなかったインサイトや課題、ブランドの機会やリスク、語るべきストーリーを学び、皆様のマーケティングに活用して頂くことを目指し、続々と最新事例をアップしております。

顧客体験の解説 | 体験施設 |「大阪市立美術館」から学ぶ情報サイトの口コミ施策事例

今回は、「日々の様々なストレスが解消され心がスッキリしたことで、自分の心のバランスを整った」ことが、「自分の好きな作品に触れる機会を与えてくれて、リラックスでき、自分にはとても大切で必要な場所である」という価値になった消費者の行動をピックアップしてご紹介します。

今回のケーススタディで紹介する生活者は、平日忙しい分、休日は自分が好きな美術に対する造詣を深めリラックスしたいと考えている35歳の女性です。

この方は、おでかけ情報サイトで行きたい美術館の施設情報や来場者の最新の口コミを見て、コロナ対策への取り組みに安心できたため利用に至っています。

この顧客体験を通して、「情報サイトの口コミが利用を促進する」までのストーリーを学んでいただき、皆様のマーケティング活動にご活用いただければ幸いです。

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