こんにちは。広報担当の柴崎です。

コレクシアでは、自主調査により分析した様々な商品・サービスのカスタマージャーニーとマーケティング事例コンテンツCollexia Marketing Casestudyを運営しています。

今まで気付かなかったインサイトや課題、ブランドの機会やリスク、語るべきストーリーを学び、皆様のマーケティングに活用して頂くことを目指し、続々と最新事例をアップしております。

顧客体験の解説 | 美容家電 |「TESCOMヘアアイロン」から学ぶ店頭での商品紹介施策事例

今回は、「短時間で自分が納得のいく仕上がりになるのでストレスなく準備ができる」ことが、「上品で女性らしい自分に変化するので自信に繋がる」という価値になった消費者の行動をピックアップしてご紹介します。

今回のケーススタディで紹介する生活者は、くせ毛でセットに時間がかかるせいで、ヘアアイロンによる髪の痛みが心配だと考えている28歳の女性です。

この方は買い替えのために店舗を巡る中で、温度の調節や、サイズ感が自分向きだと感じられて、商品の購入に至っています。

この顧客体験を通して、「店頭での商品紹介で新規購入を促進する」までのストーリーを学んでいただき、皆様のマーケティング活動にご活用いただければ幸いです。

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