こんにちは。広報担当の柴崎です。

コレクシアでは、自主調査により分析した様々な商品・サービスのカスタマージャーニーとマーケティング事例コンテンツCollexia Marketing Casestudyを運営しています。

今まで気付かなかったインサイトや課題、ブランドの機会やリスク、語るべきストーリーを学び、皆様のマーケティングに活用して頂くことを目指し、続々と最新事例をアップしております。

顧客体験の解説 | 趣味・習い事 |「陶芸のオンライン授業サービス」から学ぶSNSへの投稿施策事例

今回は、「一人で集中して繊細な作業に打ち込むことで平常心の鍛錬に役立ち、モノづくりの楽しさを思い出すこともできる」ことが、「心を落ち着けることが習慣化し、日常のリズムにメリハリがついた」という価値になった消費者の行動をピックアップしてご紹介します。

今回のケーススタディで紹介する生活者は、コロナで在宅が増え、時間もあるので一人で集中して繊細な作業に取り組むなど、今までと異なる体験をしてみたいと考えている69歳の男性です。

この方は、SNSの投稿で陶芸家の素人向けオンライン授業の映像を見かけて、集中してモノづくりをしたいと思っていたことから利用に至っています。

この顧客体験を通して、「SNSへの投稿で初回利用を促進する」までのストーリーを学んでいただき、皆様のマーケティング活動にご活用いただければ幸いです。

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