マーケティング部門別の課題とAIによるソリューションを解説！＜マーケティング部門別のAIツール25選のマッピングシート付き＞

こんにちは！アルファアーキテクト株式会社　人事・広報担当の佐山です！

本記事では、マーケティング各部門の業務における課題と人工知能（以下、AI）を搭載したツールが提供するソリューションを解説していきます。

また、タイトルにもありますように、マーケティング部門別の最新AIツール25選のマッピングシートをダウンロードいただけますので、是非ご活用ください！

https://hslp.adaup.jp/doc_aitools25

【目次】
１．人工知能（AI）の分類
２．マーケティング部門別の業務課題とAIによるソリューション
　・企画制作部門
　　・Webサイト改善
　　・SEO対策
　　・広告制作PDCA
　・広告媒体部門
　　・メディアプランニング
　　・広告運用
　・CRM部門
　　・セグメンテーション
　　・CDP
　　・パーソナライズ

人工知能（AI）の分類

まず、AIの類型について改めて整理したいと思います。

AIは下表のように、汎用人工知能と特化型人工知能に大別されます。

最近では将棋のAIはプロ棋士に勝つレベルでありますが、将棋以外には対応できないAIのため、特化型人工知能に該当します。

マーケティング部門を支援するAIツールは下表の枠組みでは特化型人工知能に該当します。

それでは、早速マーケティング各部門毎に見ていきましょう。

今回、ピックアップした部門は以下となっています。

企画制作部門

オンライン・オフラインに関わらず企画・制作に関わっている方々の所属部門。

広告媒体部門

こちらもオンライン・オフライン問わず広告媒体のプランニング、発注、運用に関わっている方々の所属部門。

CRM部門

保有データを活用したCRMの業務に従事している方々の所属部門。

企画制作部門

Webサイト改善

課題例
- デザインの検討工数
- クリエイティブ改善の属人化
- 効果検証の工数
AIによるソリューションデータドリブンデザイン
- 膨大な過去データを機械学習し作成されたフレームワーク
- 改善策の効果検証の自動化

SEO対策

課題例
- どのページを優先的に改善するか
- タイトル・本文・構成のどこを改善すべきか
- 改善後の投資対効果デザインの検討工数
AIによるソリューション
- 改善策が自動で提示され検討工数削減
- 改善策の効果予測

広告制作PDCA

課題例
- 制作に時間がかかる
- 客観的なクリエイティブ評価
- 属人的なクリエイティブ改善
- 人手で分析しきれない（分析が難しい）
AIによるソリューション
- AIによる動画の自動生成
- 人の注視点を予測した評価軸の抽出
- クリエイティブと運用の最適設計をレコメンド
- クリエイティブの要素を分析し最適な要素を示唆

広告媒体部門

メディアプランニング

課題例
- オフラインとオンラインを統合解析したいが知見が無い＆工数がかかる
- 膨大なデータを活用し広告費を最適化したい
AIによるソリューション
- 過去データで予測モデルを労力なく作成
- 広告予算の最適配分のシミュレーションを自動生成
- オフラインとオンラインの統合モデル作成

広告運用

課題例
- 運用工数を削減したい
- 運用成果を上げたい
- リスティング広告のCPAが高騰
AIによるソリューション
- アルゴリズムによる自動運用で工数削減・成果向上
- 人の限界を超えた緻密な運用を実現
- リスティングのTD品質スコア改善
- リスティングキーワードの作成時間削減
- 運用教育コストの削減
- 今後の成果改善の伸びしろを可視化