チャットボットや予約エンジン等の連携で、宿泊業界のDXを推進

スマートチェックインをベースにしたHotelStyleOS『aiPass（アイパス）』を提供するCUICIN株式会社（本社：東京都渋谷区、代表取締役：辻 慎太郎、以下 クイッキン）は、業界最高水準のAI自動回答を実現する「triplaチャットボット」などを提供するtripla株式会社（本社：東京都中央区、代表取締役CEO 高橋 和久、代表取締役CTO 鳥生 格、以下 トリプラ）と提携し、連携プラグインの提供を開始いたしました。

■ 連携の背景・目的

現在、COVID-19（新型コロナウイルス感染症）による急速な環境の変化によって、これまで以上に宿泊業のDX（デジタルトランスフォーメーション）が求められています。

クイッキンでは、HotelStyle OS『aiPass』の機能開発と普及に取り組む中で、非接触型のスマートチェックインをはじめとして、宿泊施設ごとに必要な機能をカスタマイズして利用出来るプラグインの提供を通し、宿泊・観光業のDXを推進してまいりました。

そしてこの度、トリプラが提供するAIチャットボットと連携することで、旅行者はチャットボット上でより簡単に事前チェックインが可能になるほか、宿泊施設では接触機会の多いフロント業務を非接触かつ効率化し、宿泊施設・旅行者の双方にとって安心・安全で快適な旅行体験を提供することができるようになります。

tripla株式会社
https://tripla.io

tripla AIチャットボット
https://tripla.io/ai-chatbot/

■ 「tripla AIチャットボット」連携プラグイン

本機能をご利用頂くことで、トリプラのチャットボット上で「チェックイン」と入力するだけで簡単な項目の入力のみで事前チェックインが完了します。チャットボットでは、自社予約（tripla）はもちろん、OTAや電話予約も含めた予約に対するチェックインが可能なため、事前チェックイン率の向上が期待できるほか、多言語（※）にも対応しているため、宿泊施設・インバウンド等の旅行者の双方にとって、いつでも・安心なコミュニケーションが可能になります。

また今後は、「triplaホテルブッキング」や「tripla コネクト」などの連携も予定しており、フロント業務における更なる効率化を推進するほか、双方の蓄積する顧客データの活用を強化していくことで、宿泊・観光業のDXを早期に実現し「価値ある旅行体験」を提供してまいります。

※英語、日本語、簡体字中国語、繁体字中国語、韓国語、日本語

tripla ホテルブッキング
https://tripla.io/booking-engine/

tripla コネクト
https://tripla.io/connect/