非対面型のセルフオーダーで業務効率化と接客支援を実現

スマートチェックインをベースにしたHotelStyle OS『aiPass（アイパス）』を提供するCUICIN株式会社（本社：東京都渋谷区、代表取締役：辻 慎太郎、以下 クイッキン）は、非対面型のセルフオーダーを可能にする「モバイルリクエスト」プラグインの提供を開始いたしました。

■ 「モバイルリクエスト」プラグイン

これまでクイッキンでは、HotelStyle OS『aiPass』の機能開発と普及に取り組む中で、非接触型のスマートチェックインをはじめとして、宿泊施設ごとに必要な機能をカスタマイズして利用出来るプラグインの提供を通し、宿泊・観光業のDXを推進してまいりました。

そしてこの度、提供を開始した「モバイルリクエスト」プラグインでは、滞在中に旅行者のスマートフォンからアメニティやルームサービスなどのリクエストをいつでも非対面でオーダーすることができます。
また、本機能と併せて「スマート決済」のプラグインを組み合わせることで、お支払いを含めた一気通貫したサービス提供を実現し、顧客体験の向上と業務効率化の両方の効果が期待できます。

モバイルリクエストプラグイン
https://aipass.jp/plugin/

スマート決済
https://aipass.jp/plugin/payment/

■ 「モバイルリクエスト」利用イメージ

リクエストのフロー

1. 施設トップ画面の「リクエスト」から商品を選択
2. リクエスト内容と対象のお部屋を確認
3. 支払い方法を選択し、リクエスト完了

『aiPass』の施設トップ画面から「リクエスト」をクリックし、滞在中に必要なアメニティやルームサービス等の商品を選択します。注文内容とお部屋のご確認後、お支払いを確定させるとリクエスト完了です。

旅行者からリクエストが送信されると、フロントの管理画面や、スタッフの端末からもリクエスト内容の確認が出来るため、フロント不在時にもレストランなど他部門への指示やリクエストの対応が可能です。また、多言語対応しているため、今後需要回復が見込まれるインバウンド対応やスタッフの教育採用コストの圧縮も実現します。

クイッキンでは今後も、宿泊・観光業のDXを早期に実現し「価値ある旅行体験」を提供してまいります。