こんにちは！AIC採用チームです。

今回のストーリーでは、Webコンサルティング事業部でWebディレクターとして活躍されている、主任の遠山さんにインタビューを行いました！

「未経験からWeb業界って本当に大丈夫？」「実際のチームの雰囲気や仕事のやりがいは？」

気になる疑問について、ご自身のリアルな体験談や失敗談を交えながらたっぷり語っていただきました。ぜひ最後まで読んでみてくださいね！

ホテルスタッフからWeb業界へ！転身のきっかけは「サイトの力」への驚き

ー まずは、現在のお仕事について教えてください！

Webコンサルティング事業部でWebディレクターをしています、遠山です！

Webディレクターは、クライアント企業の「顔」となるホームページ制作やリニューアルの進行管理を行うことです。制作して終わりではなく、Webサイトを通じて企業が抱える課題を解決したり、その後の成長を一緒にサポートしていく「伴走支援」を担っています。

ー前職はホテルスタッフだったとお聞きしました。まったく違う業界からの挑戦ですね！

そうなんです！もともとはホテルのフロントで接客をしていて、Webの知識はまったくありませんでした（笑）

人と話すことや誰かのために行動することが好きで選んだ仕事だったので、これからもずっとBtoCの世界で生きていくんだろうなと思っていたんです。

転機になったのは、前職でサイトリニューアルがあったときでした。
私は現場のスタッフとして「こんな機能やページがあったら良いのでは」と意見を出しただけだったのですが、いざサイトが変わってみると、現場の業務効率もお客様からの見え方も劇的に変わったんです！

「Webサイトひとつで、こんなにも大きな変化や価値を生み出せるんだ…！」と感動し、そこから自分もこの業界で誰かの役に立てる仕事を基礎から学んでみたいと思い立ったことがきっかけです。

「未経験」を壁にしない。後押ししてくれた会社の温かさ

ー数あるWeb会社の中で、この会社を選んだ理由は何だったんですか？

一番の理由は、「未経験であること」をマイナスと捉えずに、正面から向き合ってくれたことです。

正直、転職活動をしていたときは「未経験だし厳しいだろうな…」と不安でいっぱいでした。実績もスキルもない状態でしたから。

でも、面接で社長や社員のみなさんと話す中で、私がこれまで接客業で培ってきた経験をしっかり聞いてくださって「それを活かせる場所だよ！」と背中を押してくれたんです。

根拠のない不安を抱えていた自分に、会社が一番の「後押し」をくれたことが入社の決め手になりました！

ー 入社を決める時、やっぱり不安もありましたか？

ありました！
「本当に未経験でやっていけるのかな…」と働き始める直前までドキドキしていましたね。

面接で「職場の雰囲気が良い」「年齢が近くて仲が良い」と聞いてはいましたが、正直なところ「本当なのかな…？」と半分くらいは疑っていました（笑）

新卒からずっと同じ会社にいたので、同期がいない転職という環境自体もすごく不安で。

でも、実際に入社してみたら良い意味でギャップがありました！

ー ギャップというと具体的には？

最初は基礎を積み上げてから実践に移ると思っていましたが、研修ばかりではなく、早い段階から実践を通して経験を積ませてもらえた部分です。

それに「こんな案件に挑戦してみたい！」という自分の意欲をすごく汲み取ってくれる環境だったので、入社前に思っていた「未経験だからできないかもしれない」というイメージとはかなり違いました。

作って終わりじゃない。多様な業界と関わるディレクターの面白さと難しさ

ー 普段はどのような流れで仕事をされているんですか？

基本的にディレクターが新規獲得することはないので、コンサルタントが受注した案件を引き継いだところで仕事がスタートします。

お客様の業界を徹底的に調べ、「お客様が認識している課題」だけでなく、「自分たちが客観的に見て発見した課題」までしっかり洗い出し、サイト内でどのように具体的に解決していくかを形にしていきます。

そこからは直接お客様とのお打合せを通してやり取りを進めていく流れになります。

ー ディレクターの「面白さ」や「やりがい」はどんなところにありますか？

何と言っても日常では関わることがないような、たくさんの業種・業界の方々とコミュニケーションが取れることです！ 

「この業界ってこういう仕組みで動いているんだ！」「裏にはこんなに関連会社があるんだ！」といった新しい発見が毎日あって、全然飽きないんですよね。

その反面で形のないものを言葉にしてデザインに落とし込んでいく「言語化」の作業は、難しさでもありディレクターの力の見せ所です。

例えば、「爽やかなイメージ」と言っても人によって捉え方は違いますよね。ヒアリングを重ねても、最初はデザインの認識がズレてしまうこともありました。

でも、そこから「どこが違っていたのか」「お客様が本当に求めているものは何か」を丁寧に解き明かしていくプロセスこそが面白いんです。

失敗を一つ乗り越えるたびにそれを未然に防ぐ引き出しが増えますし、お客様との信頼関係も一気に深まっていく気がします！

主任として実感する自身の成長と、チームのサポート体制

ー入社して3年、ご自身で「成長したな」と感じる部分はどこですか？

感情論ではなく「こういう背景と理由があるので、この方針がベストです！」と自信と根拠を持って提案・リードできるようになったことです！

入社当時は右も左もわからず、提案というよりは「これでいかがでしょうか…？」と伺いを立てることしかできませんでした。
でも今は、プロのディレクターとしてお客様を引っ張っていく意識がしっかり身についたと感じています。

また、年数に関係なく大手企業のプロジェクトに挑戦させてもらえたことも成長を加速できた大きな要因ですね！

ー未経験からスタートする際、周囲のフォロー体制はどうでしたか？

冒頭で「早い段階から実践が積めた」と言いましたが、いきなり一人で放り出されるようなことは絶対にないので安心してください！必ず先輩がサポートに入ってくれます。

私がまだお客様との打ち合わせに慣れずに不安だった頃、「さっきの言い方はもう少しこういう表現にすると相手に伝わりやすいよ」「結論から端的に話すコツはね…」と、立ち振る舞いや話し方のポイントまで具体的にフィードバックしてもらったことがあります。

ビジネスシーンでの会話のフレーズや適切な表現を覚えても、いざ打合せの場に出ると頭が真っ白で結局自分で何ができていなかったのか覚えていられなかったので本当に勉強になった思い出です。

周囲の先輩方がサポートするなかで具体的なアドバイスをしてくださり、それを打ち合わせや資料作成の回数を重ねて少しずつでも自分のものにできる環境が整っていると思います！

これから一緒に働く未来の仲間へ向けて

ー どんな人と一緒に働きたいですか？

自分で考えて前向きに動こうとする姿勢がある方ですね！
知識やスキルは入社してからいくらでも身につきます。 あとは、コミュニケーションを取るのが好きな方ならきっとこの仕事を全力で楽しめるはず。

ー 遠山さんは未来のAICディレクターの「先輩」になると思いますが、ご自身はどんなキャラクターですか？

うーん、自分で自分のことを紹介するのは慣れていないので恥ずかしいですが、
過去の社内アンケートでは、「場が明るくなる」「コミュニケーション能力が高い」「頼れる」「よく喋る」「気が利く」といったことを言ってもらっています！

でも自分でも本当に「元気」「ポジティブ」「よく話す」の三拍子だと思います。あまり悩むタイプでもなくて、悩んでも寝たら解決しちゃうタイプかも（笑）

ー 最後に、この記事を読んでいる方へメッセージをお願いします！

私が新入社員だったときに先輩方からたくさんの挑戦の機会とサポートをもらったように、次に入ってくる皆さんにも「未経験だから」と遠慮せず挑戦できる環境を用意して待っています！

まずは自分で考えて動いてみる。困ったときは周りが全力でフォローする。そうやって一緒に試行錯誤しながら、チームとしても個人としても成長していけたら嬉しいです。

「Web業界に挑戦してみたい」「自分を大きく成長させたい」という想いをお持ちの方、ぜひ一度カジュアルにお話ししてみませんか？

みなさんとお会いできるのを楽しみにしています！