Zaim 公式 note「Zaim スタッフの頭の中」を更新しました！ ✏️

今回は、ユーザーサポートチームの記事を公開✨

ユーザーさまからの声には
サービス改善に向けたいろいろなヒントが…👀

今回はご要望をいただいてから実行までの対応や
工夫しているポイントをご紹介しています。

ぜひご覧ください✨

「ユーザーの声」どう活かす？要望対応のポイント 2022｜mayutsuba0874

こんにちは。家計簿サービス Zaim でユーザーサポートをしている mayutsuba ...

https://blog.zaim.co.jp/n/n7d91e64fd9b6?magazine_key=mc3188bfc9448

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「ユーザーの声」どう活かす？要望対応のポイント 2022

Midori Mori

株式会社 Zaim / Business (Finance, HR etc.)

サポートユーザーの声ユーザーサポート Zaim 家計簿アプリ

株式会社 Zaim

私たちは「より多くの人の暮らしを改善する」をビジョンとして、家計簿サービス「Zaim」を開発・運用しています。iOS, Android と Web で展開しており、アプリとしては 1,000 万ダウンロードを超えました。この大規模なユーザーベースを元に独自性の強いビジネスを展開し、業績を伸長させてきました。マネタイズとしては、一般ユーザーには Zaim のプレミアムサービス（有料課金）やタイアップなど広告を提供しています。一方で企業や官公庁に対しては「Zaim トレンド」という SaaS ツールに代表されるように、家計簿の記録を統計処理したデータを用いたビジネスも展開。国内大手メーカーや小売など、多くのクライアントから「これまで捉えきれなかった消費者の特徴が分かるようになった」と高い評価を得てきました。その結果、6 期連続の黒字および前年比売上増を達成しています。【主な受賞歴／メディア掲載】日本経済新聞家計簿アプリランキング一位／日テレ「有吉ゼミ」／NHK「あさイチ」／テレビ朝日／E テレ／TBS／フジテレビ／その他雑誌掲載多数／公益財団法人日本デザイン振興会「グッドデザイン賞」ベスト 100 選出／国際クリエイティビティ・フェスティバル「カンヌライオンズ」ショートリスト選出／経済産業省「Jump Start NIPPON」採択事業／教科書に新しい家計管理の仕組みとして掲載

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